Novice

Vabilo na brezplačni modul "Gost v središču pozornosti"

sreda, 18.9.2019

Vabilo na brezplačni modul "Gost v središču pozornosti"

Ekipa Turizem Bela Krajina (RIC Bela krajina, TD Vigred Metlika, KC Semič) v septembru vabijo na brezplačni modul "Gost v središču pozornosti", ki ga organizirajo v Podjetniškem inkubatorju Bela Krajina - PE Stratus (Ul. heroja Stariha 19. Črnomelj). V sklopu modula bo Srednjeevropski izobraževalni center Ptuj (SeiC) z izvajalkama dr. Natašo Artič in Tejo Stegel izvedel  5 interaktivnih in kreativnih treningov. Modul je namenjen ponudnikom turističnih storitev in ostalim zainteresiranim. Treningi potekajo po 4 šolske ure, med 10. in 13. uro. 

Prvi trening se prične 19. septembra 2019. Razvojni cilj modula je razumeti gostoljubje, pomen pozitivne in odprte komunikacije, prepoznavanje tipov gostov in medsebojno povezovanje pri doseganju kakovostne storitve destinacije. 

Število udeležencev na posamičnem treningu je omejeno na 12 oseb, zaželeno pa je, da se isti udeleženec udeleži vseh 5 ali vsaj večine treningov, ni pa to pogoj za udeležbo. Za udeležbo se je potrebno prehodno prijaviti na: vita.jankovic@ric-belakrajina.si

Teme in termini treningov:

 

• Četrtek, 19.9.2019 - 1. trening: Moj odnos do gosta (osnove komunikacije, kaj je gostoljubje, zakaj se gostje vračajo/ne vračajo, persone v turizmu, komunikacija in osnovni bonton v gostoljubju)
• Petek, 20.9.2019 - 2. trening: Storitev skozi gostove oči (po sledeh gosta, lociranje situacij, s katerimi se srečujemo pred gosti)
• Četrtek, 26.9.2019 - 3. trening: Tipi gostov (prepoznavanje gosta, spoznavanje ego stanj osebnosti in triki, kako ravnati s posameznim tipom gosta)
• Četrtek, 3.10.2019 - 4. trening: Pospeševanje prodaje v turizmu (vzpostavitev dobrega prvega vtisa, uporabnost odprtih vprašanj v dialogu z gostom za boljšo prodajo).
• Petek, 4.10.2019 - 5. trening: Povezovanje destinacij in kultura sodelovanja in pomoči (timsko delo, pomembnost timskega delovanja pri predstavljanju destinacije

‹ nazaj